Vår duktiga vaktmästare heter Conny och nås på telefonnummer 070-267 94 94. Vaktmästaren tar emot diverse felanmälningar och åtgärdar felen men arbetar även med fastighetsskötseln, utemiljön etc.
Felanmälan / skada
Vi har IF som försäkringsbolag. Om du t ex får en vattenskada ska den anmälas till IF omgående, antingen via telefonnummer 0771-655655 eller via deras hemsida här >>
Jour / akuta ärenden
Instruktion vid felanmälan
• Vid felanmälan ska alltid Securitascentralens personal anteckna felanmälarens namn, adress, telefon samt bostadens namn.
• Securitas larmcentral skall noggrant kontrollera felats art och kontrollera om utryckning är nödvändig.
• Om utryckning erfordras ska åtgärd i första hand alltid ske av Securitas personal.
Akuta problem som Securitas skall åtgärda är t ex:
• Avloppsstopp
• Vattenläckage
• Brand
• krossat fönsterglas ( inbrottsrisk )
• Elfel ( huvudsäkring etc. )
• Hisstopp, som personer fastnat i.
Utryckningsinstruktion
• Fastighetsjourtjänsten omfattar mottagning, förmedling och utryckning på felanmälan från hyresgäst under tid fastighetsskötare ej är i tjänst.
• Passningstider: måndag – fredag kl 16.00 – 07.00. lördag, söndag & helgdag samt dag före helgdag dygnet runt.
• Utryckningar för åtgärd på fastighet debiteras separat vid varje tillfälle enligt gällande prislista.
• Upplåsningar: Securitas skall kräva legitimation och kontrollera att namnskylt stämmer överens med bostadsrättsinnehavare / hyresgäst.
• I den händelse hyresgästen ej kan legitimera sig skall kontakt tas med bostadsrättsföreningen / kundens representant (vicevärd). Om namnskylt på dörr och legitimation ej stämmer överens eller att kontakt enligt ovan inte stämmer, skall Securitas ej öppna.
• Utryckning för upplåsning av utelåst hyresgäst utföres mot kontant betalning f.n. 500 kr per tillfälle inkl. moms av hyresgästen, eller i vissa undantagsfall mot faktura ställd till bostadsrättinnehavaren.
• Vid vattenläckage, avstängning av vatten, åtgärda avloppsstopp. Kontroll av vad som har hänt. Kontakta VVS.firma om så erfordras, enligt ök med kund.
• El, byte av huvudsäkringar, återstart av motorskydd och motorer. Vid större fel kontaktas el-firma , enligt överenskommelse med kund
• Urtagning av tvätt från maskin som ej fungerar gäller i allmän tvättstuga ( ej lägenheter). Gäller endast helger, helgdagar samt dag före helgdag.
• Värme, återstart av pumpar och ventilationssystem samt kontroll av ledningstemperatur. Kontakta VVS-firma om så erfordras, enligt ök med kund